Versand & Lieferung

Wir liefern ausschließlich mit DHL GO GREEN 
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Welche Versandkosten fallen an?

Unsere Versandkostenpauschale innerhalb Deutschlands beträgt € 5,49. In die weiteren EU-Länder € 9,95 und weltweit € 39,95. Ab einem Einkaufswert von €150 entfallen die Versandkosten innerhalb Europas.

Mit welcher Versanddauer ist zu rechnen?
Sofort verfügbare Artikel liefern wir im Standardversand innerhalb von 4-6 Werktagen. Lieferung im europäischen Raum können abweichen.

In welche Länder kann geliefert werden?
Wir liefern in folgende Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Italien, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowenien, Slowakei, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Zypern.

Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?
Dieser Service steht zurzeit noch nicht zur Verfügung. Sollte für Dich eine Lieferung an eine Packstation interessant sein, bitten wir Dich in unserem Newsletter(newsletter@honestfashionstore.com) zu registrieren.

Kann meine Lieferadresse von meiner Rechnungsadresse abweichen?
Natürlich kann Deine Lieferadresse von deiner Rechnungsanschrift abweichen. Gib bei Deinem Bestellvorgang unter »Abweichende Lieferadresse hinzufügen« die gewünschte Lieferadresse an.

Warum kommt meine Bestellung kommt als Teillieferung?
In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass bestellte Artikel nicht innerhalb von drei Tagen lieferbar sind. Damit Du auf sofort verfügbare Artikel aber nicht länger als nötig warten musst, kann es sein, dass wir Deine Bestellung in mehrere Teillieferungen aufteilen. Natürlich entscheidest Du als Kunde, ob du etwas länger auf Deine Bestellung warten kannst und als Gesamtlieferung, im Sinne der Nachhaltigkeit, empfangen möchtest.

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Natürlich. Wir halten Dich mit Nachrichten via E-Mail bezüglich Deiner Sendung immer am Laufenden.

Was kann ich tun, wenn ich ein beschädigtes Paket erhalte?
Sollte das Paket beschädigt bei Dir ankommen, tut uns das natürlich sehr leid. Wir können Dir vergewissern, dass das Paket unsere Lagerhalle unversehrt verlassen hat. Wir unterscheiden hier zwischen zwei Arten von Beschädigung:

Sind die bestellten Artikel unversehrt?

  • Ja. Falls nur das Paket beschädigt wurde und Du etwas zurückschicken möchtest, kannst Du für den Rückversand eine Verpackung deiner Wahl verwenden. Die Rücksendekosten sind in diesem Fall von Dir zu tragen.

  • Nein. Ist ein Artikel durch den Versand beschädigt oder fehlt? Sollte ein Artikel durch eine beschädigte Verpackung nicht mehr hundert Prozent in Ordnung sein, bitten wir Dich, unseren Kundenservice zu kontaktieren: help@honestfashionstore.com Der Austausch des Artikels sowie die Rücksendekosten übernehmen selbstverständlich wir.