14 Tage Rückgaberecht

Wie versende ich eine Retoure?
Melde Deine Rücksendung im Retouren-Formular an. Solltest Du uns ein Paket ohne Retouren-Anmeldung retournieren, kann die Bearbeitung in etwa vier Wochen dauern.

Wie kann ich Artikel reklamieren?
Vereinzelt kann es leider vorkommen, dass ein Artikel in irgendeiner Weise nicht ordnungsgemäß bei Dir angekommen ist. Möchtest du den Artikel umtauschen, kontaktiere uns bitte per Mail unter help@honestfashionstore.com. Unser Kundenservice-Team wird die Verfügbarkeit prüfen und Dir den Artikel natürlich kostenlos umtauschen. Die Rücksendung übernimmt bei einem defekten Artikel natürlich der Honest Fashion Store. Bei einer Rücksendung eines defekten Artikels, melde bitte über das Retouren-Formular deine Rücksendung an. Nach dem Erhalt des Artikels erhältst Du eine Gutschrift auf den Weg, den Du als Zahlungsart angegeben hast.

Ist ein direkter Umtausch eines retournierten Artikels möglich?
Leider ist das nicht möglich. Bitte tätige für diesen Artikel eine neue Bestellung.

Innerhalb welchen Zeitraums kann ich einen Artikel zurückgeben?
Im Honest Fashion Store hast Du die Möglichkeit, Deine Bestellung innerhalb 14 Tagen an uns zurückzusenden oder umzutauschen. Zusätzliche Informationen zum Widerrufsrecht im Honest Fashion Store findest Du in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Gibt es kostenlose Retouren?
Der Honest Fashion Store hat sich bewusst gegen kostenlose Retouren entschieden. Der Zahlungsdienstleister PayPal bietet seinen Kunden kostenlose Retouren an. Solltest Du in unserem Store mittels PayPal Deine Bestellung bezahlt haben, kannst Du diesen Service nutzen. Mehr Informationen findest du unter: https://www.paypal.com/at/webapps/mpp/refunded-returns

Erhalte ich eine Bestätigung über den Eingang meiner Retoure?
Ja, Du erhältst von uns nach Eingang der Retoure eine Rücksendebestätigung per E-Mail. Danach wird Dir die Ware umgetauscht oder Du erhältst eine Gutschrift auf den Weg, den Du als Zahlungsart angegeben hast.

Auf welchem Weg bekomme ich mein Geld zurück?
Die Gutschrift erfolgt immer auf dem Weg, den Du als Zahlungsart angegeben hast. Bei Kreditkartenzahlung erstatten wir den Betrag auf Dein Kreditkartenkonto. Bei Zahlung mit PayPal erfolgt die Gutschrift auf Dein PayPal-Konto. Bei Lieferung auf Rechnung: Reduziere einfach die Rechnungssumme um den Betrag des zurückgesandten Artikels (inkl. MwSt.) und überweise den Restbetrag auf das angegebene Konto. Hast Du den vollen Rechnungsbetrag bereits überwiesen, dann erstatten wir Dir den entsprechenden Betrag der zurückgesandten Artikel auf Dein Konto.

Wie lange dauert es in der Regel, bis mir meine Retoure gutgeschrieben wird?
Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift des Rechnungsbetrags innerhalb von 14 Tagen über den von Dir bei der Bestellung gewählten Zahlungsweg.

An welche Adresse soll ich die Retoure schicken?
Die genaue Lieferanschrift, an die Deine Retoure geschickt werden soll, erhältst Du von unserem Kundenservice-Team nach Anmeldung deiner Retoure bzw. findest Du die genaue Lieferadresse auf unserem Retouren-Formular